Atenció a l'empresa

A Banca Cívica ens esforcem cada dia per millorar el servei que prestem als nostres clients. Per això, t’agraïm que ens facis saber tots aquells suggeriments que se t’ocorrin, contribuint així a aconseguir el nostre objectiu. Formulari de suggeriments.

Tot i això, si consideres que no hem aconseguit oferir-te el servei desitjat, Banca Cívica t’ofereix la possibilitat d’interposar una queixa o reclamació que serà dirigida al nostre Servei d’Atenció al Client, des d’on un equip de professionals donarà resposta a les situacions plantejades.
Pots contactar amb el Servei d’Atenció al Client de Banca Cívica:

• Per escrit: Utilitzant l’imprès dissenyat a l’efecte, que pots imprimir aquí

Un cop esgotades aquestes vies, podràs acudir al Servei de Reclamacions de Banc d’Espanya, l’adreça postal del qual és:
Banco de España
Servicio de Atención al Cliente
Calle Alcalá, 48
28014 MADRID

Banca Cívica posa a la teva disposició el “Reglament per a la Defensa del Client del grup Banca Cívica”  amb referències a la “Normativa de Transparència i Protecció del Client de Serveis Financers”.