Banca Cívica atén els seus clients des de tots els canals disponibles en xarxes socials amb una mitjana de quaranta consultes setmanals, tant públiques com privades. A Twitter, on va ser pionera en adoptar aquesta xarxa com a canal de comunicació i d’atenció al client (octubre de 2007), l’entitat compta amb 7.275 seguidors en els comptes corporatius de l’entitat, i ja hi ha publicat més de 8.000 tweets.

En altres xarxes, com ara Facebook, ja són 8.048 persones les que s’han interessat per seguir l’actualitat de l’entitat i conversar-hi. Banca Cívica també té presència a Flickr i YouTube, on posa a disposició dels seus clients i no clients els seus continguts multimèdia, i recentment ha obert un espai propi a Google+.

Dins l’àmbit purament financer, més d’un terç dels seus clients estan registrats i treballen amb la banca on-line del banc. En total, 1,2 milions de persones, un 14,8% més que fa un any. A més, el número d’operacions que realitzen va créixer un 18,6%, superant els 202,5 milions, principalment motivades per un espectacular increment en operacions de comerç electrònic (+195,6%).

La banca mòbil és l’ultima en arribar al conjunt de plataformes financeres de Banca Cívica, però ho fa amb força i ja convenç a gairebé 25.000 usuaris, un 221% més que l’any passat.