Atención a la empresa

En Banca Cívica nos esforzamos cada día para mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes, por ello te agradecemos que pongas en nuestro conocimiento todas aquellas sugerencias que se te ocurran, contribuyendo así a lograr nuestro objetivo. Formulario de Sugerencias.

A pesar de ello, si consideras que no hemos logrado ofrecerte el servicio deseado, Banca Cívica te ofrece la posibilidad de interponer una queja o reclamación que será dirigida a nuestro Servicio de Atención al Cliente, desde donde un equipo de profesionales dará respuesta a las situaciones planteadas.

Puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Banca Cívica:

• Por escrito: Utilizando el impreso diseñado al efecto que puede imprimir aquí (98,1Kb)

Una vez agotadas estas vías, podrás acudir al Servicio de Reclamaciones de Banco de España, cuya dirección postal es:

Banco de España
Servicio de Atención al Cliente
Calle Alcalá, 48
28014 MADRID

Banca Cívica pone a tu disposición el “Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Banca Cívica” (110,5Kb) con referencias a la “Normativa de Transparencia y Protección del Cliente de Servicios Financieros” (45Kb).